比特派钱包官方网址|Optherium Labs Gen Y 和 Z Neo-Banking Insights 2022 年 11 月

随着金融行业努力争取千禧一代和 Z 世代成为客户并利用他们作为员工的聪明才智，这两个群体都以独特的方式脱颖而出。 但是，你在金钱方面的特质与你在工作中的优势和劣势密切相关。

以下是信用合作社、新银行和银行需要了解的关于这两个关键世代的关键事实。

根据德勤对两代人的研究，超过 46% 的 Z 世代和 47% 的千禧一代担心他们将无法支付账单，因为他们靠薪水生活。 两代人中近三分之一的研究参与者感到经济不安全，并且不确定他们是否能够舒适地退休。

此外，43% 的 17 岁以上 Z 世代从事第二份全职工作或兼职工作，作为主要收入来源的补充。 这样做的 Y 世代人数是三分之一。

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Ceros 调查中的大多数受访者在偏好方面更喜欢类似的支持渠道。 每个组中最大的子组更喜欢人工实时帮助频道。 这三个群体都非常需要实时人工聊天、联络中心服务和实体店访问，而实时聊天似乎是总体上最受欢迎的选择。

此外，不出所料，27% 的婴儿潮一代选择了这个渠道，而希望能够在线获得解决方案的 Z 世代和 Y 世代受访者的这一比例分别为 53% 和 42%。

千禧一代和 Z 世代用户的忠诚度较低，如果他们对所获得的内容不满意，他们更有可能转向另一个平台。 此外，这两代人都是加密货币和区块链等新技术的主要采用者，超过 50% 的受访者表示他们曾在某个时候投资过加密货币。

Z 世代认为他们在金融方面的教育不足，尤其是在他们认为最需要理解的领域。 因此，38% 的 Z 世代正在通过社交媒体学习个人理财，其中 34% 的人特别提到了 TikTok，而 17% 的人在高中或大学课堂上学习它。

根据 Credit Karma 的另一项调查，超过一半的 Z 世代和千禧一代 (56%) 表示他们有意通过社交媒体寻求财务信息和建议。 二分之一的千禧一代认为他们会访问 Facebook，但 Z 世代更喜欢 TikTok。 两者都将 Instagram 用于各种目的，包括新闻和信息收集。

White-label Neobank. Turnkey Digital Bank for Business.

意识到这些世代与婴儿潮一代相比在经济上的不安全性，很容易得出结论，他们中的一些人需要帮助并且会欢迎它。 这为白标数字银行提供了机会，可以提供 AI 预算、金库等储蓄配置文件以及许多其他功能，帮助 Z 世代在财务上更加安全。

这很可能成为这两代人的关键卖点。 再加上两代人都喜欢在线或通过数字银行平台获取他们的解决方案，你就走在了正确的轨道上。

另外，通过了解可以在哪里结识每一代人——TikTok 上的 Z 一代和 Facebook 等社交媒体上的 Y 一代——你就知道可以在哪里定位他们。 白标数字银行已经走过了漫长的道路，现在可以提供两代人需要的一切，让他们感到安全，减少对缺乏金融知识和经验的焦虑。

即使你的数字银行没有在平台上教育千禧一代和 Z 世代的功能，你也可以联系作为服务提供商的新银行并请求此类功能。 想象一下，每次他们登录应用程序时，都会弹出一个快速的信息琐事来教育他们。

不久之后，Z’ers 将不再如此担心并开始充分利用数字应用程序，因为尽管他们对财务知识感到焦虑，但与婴儿潮一代相比，他们非常精通技术。

了解这一切将使你能够设身处地为 Z 一代设身处地，了解他们需要什么以及正在寻找什么。 另一个关键方面是大多数 17 岁以上的 Z 世代仍然在经济上依赖父母。 这是他们与Y世代最大的反差。

在这种情况下，超过 75% 的同代用户希望达到比父母更高的生活水平。 让他们通过让他们获得财务信息和投资能力来做到这一点，你无疑将成为他们最喜欢工作的银行。